FAQs

Nous avons deux types d’intervention, soit occasionnellement ou par contrat.

Dans ce cadre nous intervenons directement, nous diagnostiquons et nous réparons, une facture et délivré puis réglé à la suite.

Ici un contrat est signé entre Y LINK et votre structure, cela concerne la maintenance préventive et la maintenance curative. Nous suivons l’état de votre matérielle dès signature du contrat jusqu'à la rupture, si lors du suivis une panne est détecté nous la réparons au cas où elle nécessite une pièce de rechange nous délivrons une facture concernant le matériel avec votre accord, il est remplacé. Notre prestation sera réglée selon les clauses du contrat.

Il faut préciser que le suivie des activités de maintenance est assuré selon un chronogramme de passage et par un bordereau d’intervention qui indique :

• Le statut du matériel en panne (s’il est sous contrat ou facturable) ;
• Le nom et l’adresse du client ;
• Le numéro de série de la machine ;
• Le rapport détaillé de diagnostique ;
• Les observations du client.

il faut juste contacter l'équipe de Y Link (au +225 07 49 00 70 93 ou +225 05 95 76 88 37 ) qui fera un diagnostique de vos matériels, et vous recontactera. 

Oui nous offrons une assistance en ligne et elle est gratuite en fonction de la gravité de la panne. surtout s'il elle ne nécessite pas de déplacement ni d'intervention physique.